Компания "ШинMaster" :
Частые Вопросы .
Консультируем, помагаем советом .
На этой страничке были собраны те из вопросов, которые очень часто повторяются в Ваших электронных письмах и телефонных звонках. Посмотрите внимательно, может кто-то раньше задавал вопрос, который вы собираетесь нам прислать.
Пока были заданы такие вопросы :
СПИСОК ВОПРОСОВ :
И мы на них ответили так :
СПИСОК ОТВЕТОВ :
Вопрос :
Как можно вызвать выездной шиномонтаж?
Ответ Шинмастера :
- Вам достаточно всего лишь позвонить по одному из наших телефонов:
22-22-25 или 22-22-27
и назвать адрес Вашего пребывания, марку и модель Вашего автомобиля.
Если Вы находитесь за пределами города, нужно:
объяснить на каком шоссе Вы находитесь, в сторону какого населенного пункта двигались, и по возможности, расстояние до ближайшего населенного пункта.
Идеальный вариант существует: это когда продиктовать данные с навигатора нашему диспетчеру, отправить СМС с данными и тд.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Выезной шиномонтаж – вы можете только поставить запасное колесо
или можете отремонтировать проколотое колесо на месте?
Ответ Шинмастера :
- Выездной шиномонтаж – это специальный сервисный автомобиль, своего рода шиномонтажная мастерская на колёсах. Внутри такой сервисной машины установлено все необходимое оборудование для быстрого выполнения работ, связанных с ремонтом колес.
Т.е. все типичные шиномонтажные работы: диагностика, цикл работ по устранению прокола, замене шин, балансировка колес и другие производятся нашими монтажиками непосредственно на месте вызова.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Отличается ли качество выполнения работ
в выездном и стационарном шиномонтажах?
Ответ Шинмастера :
- Нет, не отличается.
Но существую и ограничения: следует учитывать, что некоторые сложные ремонты поврежденных колес (правка легкосплавных дисков и, если требуется, аргоно-дуговая сварка, устранение больших повреждений шины, особенно ее боковой части) технологически возможны только в стационарном шиномонтаже.
Поводов для беспокойствия нет. Мы обычно уточняем смысл проведения "выездных" шиномонтажных работ когда Вы нам звоните.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Если вызвать выездной шиномонтаж, как долго ждать его приезда?
Ответ Шинмастера :
- Совсем недолго.
Практика работы бригад выездного шиномонтажа показала что в 94% случаев вызова в пределах города выздной шиномонтаж приезжает к заказчику в течении 20-25 минут.
- Важно - При вызове бригады выездного шиномонтажа за пределы города время ожидания каждый раз - будет разным (это обусловлено в основном дальностью Вашего местоположения).
Но бывают и задержки, связанные с загруженностью дорог в городе (с городскими пробками не поспоришь), занятостью монтажников на другом заказе а также, внимание: неточностью объяснения заказчиком своего местоположения и т.д.
Но в любом случае при приеме заказа диспетчер достаточно точно и с поправками на все «неблагоприятные моменты» уточняет заказчику примерное время прибытия бригады выездного шиномонтажа.
Терпеливо ждите сервисный автомобиль - он обязательно приедет!
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Возможно ли вызвать выездной шиномонтаж на определенное время
или вызовы принимаются только в порядке живой очереди?
Ответ Шинмастера :
- Конечно возможно, это и есть преймущество услуги: выездной шиномонтаж.
Для этого Вам нужно позвонить по телефону Шинмастера: 22-22-25, 22-22-27.
Заказ будет принят на удобное для Вас время.
Теоретически возможно что "Ваше" время занял уже раньше кто-то другой. Такие случаи тоже бывают но только в перед сезонного, массового "переобувания" машин:
это перед осень-зима (зимняя переобувка автомобилей)
и в начале сезона, весной (после того, как "автомобили-подснежники" вновь появляются на дорогах).
Вывод: чтобы не тратить времени в очередях - планируйте свои щиномонтажные работы заранее. Уточните какая загруженность по графику работы у нас.
Обычно более чем достаточно если позвоните в шиномонтажный цех за 1-2 дня до того, как начать "свой" ремонтный день.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Попал в яму и пробил колесо. Можно ли его отремонтировать?
и сколько это будет стоить?
Ответ Шинмастера :
- К сожалению, правда жизни такова:
пока специалист мастерской Шинмастер не увидит Ваше колесо, мы не можем дать заключение о ремонтопригодности колеса или целесообразности ремонта.
Это касается так же стоимости работ, т.к. зачастую невозможно оценить повреждение не демонтировав покрышку с диска.
Не теряйте времени: обратитесь пожалуйста в одну из шиномонтажных мастерских «Шинмастер» для получения точного ответа на Ваши вопросы. (колесо обязательно прихватите с собой, без него - вопрос становится теоретическим)
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Сколько будет стоить переобуть автомобиль Ваз 21041?
Ответ Шинмастера :
Это - типовой набор шиномонтажных услуг (т.н. стандарт-пакет шиномонтажных услуг). Обратитесь пожалуйста в раздел «Цены на шиномонтаж». На сайте он находится >> здесь .
А если у Вас есть скидка , то даже дешевле..
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Какие расчетно-кассовые документы вы выдаете клиенту
после проведения шиномонтажных работ?
Ответ Шинмастера :
- В шиномонтажных мастерских «Шинмастер» Вам всегда предоставят Акт выполненных работ и конечно же кассовый чек (в нем указана подробная информация о проведенных работах).
Чек сохраняйте - если Вы повторно приедете в мастерскую "Шинмастера" он будет работать как Ваше право на скидку.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
Сколько времени займет замена шин на легковом автомобиле?
Ответ Шинмастера :
- В компании Шинмастер ценят Ваше время.
Поэтому в среднем процесс полной замены шин занимает от 15 до 25 минут.
Это достигается использованием передового оборудования и четко отлаженному алгоритму выполнения работ. И для полной точности: не удалось отладить такого случайного элемента как .. образовавшаяся вдруг очередь (когда вдруг приезжает одновременно несколько машин).
Наш совет: серьёзно сэкономить время (избежать очереди) можете только одним опробованым способом - позвоните заранее чтобы договориться на удобное Вам время. Скорее всего свободное "окно" в работе сервиса будет назначено сразу же.
И никто Вашего места не сможет занять.
>> | к списку вопросов
Вопрос :
На колесах стоят секретные болты, но я потерял ключ.
Сможете ли вы открутить такие болты?
Ответ Шинмастера :
- Да, существует несколько методов отворачивания секретных болтов и гаек.
Помните : Каждый болт и гайка индивидуальны, и на их отворачивание даже
профессиональному монтажнику может понадобиться значительное время.
В связи с этим перед посещением шиномонтажа просим Вас позвонить
по телефонам 22-22-25 или 22-22-27 для согласования времени
посещения (запланирования времени выполнения работ).
>> | к списку вопросов
Вопрос :
У меня НЕСТАНДАРТНЫЙ ГРУЗ: трактор (масса 4 т.) ..
возможно ли перевести его из г. Вологда в г. Иваново
на Вашем эвакуаторе?
Ответ Шинмастера :
- Да, это возможно.
Эвакуатор копании Шинмастер может перевозить автотехнику массой до 4,5 тонн
и по всей территории Российской Федерации.
Кроме того, на эвакуаторе компании Шинмастер можно перевозить негабаритные грузы (с единственным ограничением) - высотой до 3 метров 10 см.
* ) - ограничения по использованию эвакуатора описаны на этой странице
>> | к списку вопросов
Вопрос :
.. на автомобиле порезаны все четыре колеса.
Каким образом Вы можете мне помочь?
Ответ Шинмастера :
- Вы вызываете выездной шиномонтаж Шинмастер,
приезжает специалист, оценив повреждения колес
монтажник будет действовать так:
1. Если это возможно - он отремонтирует покрышки прямо на месте.
2. Если повреждения серьёзные или проведение ремонта требует значительного времени (к примеру: необходима горячая вулканизация покрышек) то мастер вызовет эвакуатор - Вашу машину "целиком" отвезут в стационарный шиномонтаж для ремонта.
Компания Шинмастер имеет возможность предоставить эвакуатор и эвакуировать Ваш автомобиль в стационарный шиномонтаж Шинмастер, где в течение дня будет проведен полный комплекс услуг по ремонту Ваших покрышек (или другие, технологически необходимые шиномонтажные работы).
>> | к списку вопросов
Свои вопросы присылайте нам по >> этому ящику.
Мы постараемся ответить на них как только появиться время.
А если "ваш" вопрос попадает на эту страницу (был опубликован
на сайте) мы конечно никаких Ваших личных даных НЕ размещаем.
Здесь обсуждаются только "рабочие" темы.
Компания "Шинмастер" благодарит ВСЕХ своих клиентов которые присылают нам вопросы и пожелания. Так мы сможем более четко и профессионально выполнять Ваши ожидания
и совершенствовать работу севриса.
|
